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新媒体运营日常工作

在知乎上看到一个问题,新媒体运营每天是做什么?虽然在招聘网上一搜,各种岗位职责,岗位要求,一目了然。但落实到具体的工作中时,我们都是在做的什么?做为一个从事新媒体运营工作的人,我对此的看法,总结如下。
工作主要分为三类
1、社交媒体的辅助运营;
2、主要媒体的精益运营;
3、自媒体的变现。

一、社交媒体辅助运营
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最近我看到一个关于新媒体运营的新概念,(也可能是我听到的比较晚)”新媒体矩阵
虽然一家公司招你过去是做某一新媒体的精益运营,不过做为一个运营人员,我们不能只局限于自己的一亩三分地。
首先,既然你选择了从事新媒体这方面的工作,你就有义务去了解当下所有流行的新媒体,尝试使用并了解其平台运营机制。
当下的新媒体平台可谓层出不穷:微博、简书号、今日头条、一点号、企鹅号、大鱼号,百家号....等等。
有些大企业会有策略性的搭建新媒体矩阵,但一般在中小企业,特别是那种一个人负责全公司新媒体运营的,很少这么标准化。所以这时的你,需要一个人去做这件事。
当然你也不用去一一精通,主要通过了解这些,并灵活的应用这些工具来辅助主账号的运营。
所以你要量力而行,在运营主账号的同时兼顾多几个号其他平台的号。像我主要做微信公众号的内容,但我同时也会兼具微博与今日头条,没时间创作时,一般是微信的内容直接复制到今日头条,微博及其他的自媒体。
做这一步的主要目的是让你学会矩阵运营的思维。充分发挥自媒体的价值。

二、主要媒体精益运营
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虽然有很多自媒体,但个人觉得在今后的时间里,微信公众号还是影响最大的,毕竟其覆盖面占有率在那了。
以微信公众号为例,公众号的运营主要分为分为四个模块拉新、留存、促活、转化。
1、留存
我们先说一下留存吧。整个公众号的内容运营基本都是围绕留存来做的。
用户的关注流程:
见到
在这一过程中,阅读是转化的关键节点,因此阅读的内容至关重要。
日常内容怎么做
品牌定位,确定内容大方向。(哪个行业,发哪个行业的内容。)分析目标用户,确定内容小方向。分析竞争对手的公众号从中获取话题素材。即与之差异化运营。分析行业热点,或娱乐话题并进行内容嫁接。通俗讲即纵向发展,针对内容的垂直领域,做深做细。
以家居号为例:纵向延伸,越细越好
2、拉新
拉新决定了一个公众号的体积,想要运营百万大号,内容做的再好,都不能缺失拉新环节。
正常来说,每个公众号都应该有固定的拉新渠道。如果没有,那运营人就很痛苦了。公众号运营基于具体产品,所以产品是最重要的拉新渠道。产品卖的好,粉丝自然多。除外运营人员要做的扩展拉新渠道,即横向发展
所以,做为工作人员,每天都要思考什么渠道是最好的拉新方式,依具公司及产品现状及微信公众号的具体情况分析,制定阶段性的拉新方案,尝试各种渠道,总结并完善策略。
具体思考:这个渠道选择正确吗?能够有效的前提是什么,如果这种渠道效果不好,可能的原因是什么?
3、促活
对于”促活“我个人的理解是促进粉丝活跃度。
这张图片,来自一个粉丝数10321的公众号后台,我们看到1万的粉丝数,公众号会话的阅读才253次,也意味着这公众号的粉丝活跃的粉丝才200-300人左右,活跃度很低,具有很大的提升空间。

具体怎么做:
1. 内容选题:还是回归到内容策划方面,粉丝不愿意点,优化标题。
2.活动策划:阶段性策划小活动:公众号留言集赞、留言随机抽奖、公众号投票、公众号送福利、积分签到、打卡....
总而言之,就是通过一些运营机制,给用户输出一些实用性的价值,让用户意识到经常打开你的号,可以获得某些利益。
(目前只想到这两点...)
4、转化
转化指用户通过公众号进入到商品页,并成完成购买的整个流程。
要提高转化率,分三个因素
1、购买流程的体验
因此运营人要努力去提高销售文案的写作能力。(有相关的干货内容,百度”新媒体销售文案“,很多)至于用户心理,还是建议好好做用户画像,或阅读相关消费者心理类的书集。
3、文章的阅读流量
想要提高转化率,单一的靠公众号会话自带的流量当然不够。我们都知道公众号的阅读率很大一部分来自朋友圈。这一部分就要辛苦运营人员了。
A、鼓励自家员工转发,虽然这件事挺令人反感的,但单凭自己的力量确实很薄弱。
B、找到相关的用户群,并分享,广告类的东西在很多群一发就会被踢,所以找到相关的群很重要,还要有一定的分享技巧,可以分享之前先抛出个话题引导一下,比如电动牙刷,抛出话题说说大家平时都是怎么刷牙的,让大家讨论一下,再说说传统牙刷的弊端,火候成熟了,再把链接丢进去,这样子打广告也不会显得那么生硬反感。(还有其他更好的欢迎补充)
三、新媒体变现
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企业做新媒体的目的是什么,为什么一家公司非要开设这样一个岗位,而这个岗位的价值在哪里。
怎样衡量一个岗位在公司的价值,在我看来还是这个岗位的变现能力。而怎样衡量一个人的价值,就在于你给这个岗位创造的价值。而价值最直观的判断标准便是变现能力。
为什么在公司里销售很受欢迎,因为他们的变现能力强啊,而其他的岗位很多是辅助型的,其变现能力看不到。
而新媒体用的好,是一个很好变现的工具。不难猜测,很多公司做新媒体,除了效仿,更是想实现变现。谁都知道一些大咖的公众号广告做到40万一条。试问哪个老板不眼红。
因此,你的工作有很大部分要思考如何让企业自媒体实现变现。
变现的几种主要方式
1、流量主:
这是最简单的一种方式,只要你的企业号粉丝超过5000人,就可以申请,具体收益由广告的曝光量(文章阅读量)及广告的点击量来定。
2、广告营利收入:
当你的公众号流量足够大,自然会有人愿意出高价买你公众号的广告位。实现这一步也是很多媒体人的很想做的。所以在工作中,你要不停的思考,怎样让公众号的流量动起来。至于具体实现的步骤,我们又要回到内容渠道各方面了。
3、电商营利:
企业号一般都会在微信设置商城入口。是否有人通过微信的渠道,购买企业的产品,购买的人多不多,购买的金额多少。而你在具体工作中,要怎么想办法引导,优化营销广告,增加粉丝购买率。
4、品牌标识:
是否可以通过微信公众号形成自己的品牌特色,品牌标识,将公众号做成一种品牌的展现窗口。
品牌标识短时间内看不到效果,但如果长期积累,得到的价值,会比前面几种更重要。因此运营人员工每天都要思考这些变现方式,并有可能的去实现它。
总结:
公众号运营是一个长期积累的工作,短期内效果可能不明显,但当你将一个号养大时,你得到的收益自然会很多,除了资金,更是个人成长。
总结起来,你在运营一个企业公众号时,要做的事情主要在这三方面。
利用其他的自媒体平台辅助运营,研究其他平台的运营机制,为你所用。研究主要媒体的精益运营,通过各种方式的结合来实现:拉新、促活、留存、转化。自媒体变现,结合长期的运营策略,利用自媒体给企业创造更多的品牌价值或现金价值。
所以,公众号运营是一项很艰难的工作,不是随随便便的人就能胜任。起码你要有:写作能力、用户分析能力、创意思维、营销思维、销售思维、品牌策划、活动策划...等等各方面的能力。
因此如果你是一个人运营一家公司公众号的话,你需要具备多种能力,综合应用。也不可急于求成,各方面还得结合企业的发展阶段,综合策划。