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给复工后的教育培训机构的六点建议

我是羽翼互动benny,为了做好口碑,我把最近我们给客户的一些建议整理给您:

一、构建稳定的师资团队

一般来说培训机构成立之初没有经验,在招聘老师方面大多水平良莠不齐。而经营一段时间之后,随着规模扩大有了一定的影响,优秀老师会慕名而来。新旧老师之间的关系处理不当便会有一些摩擦,严重的话可能会有老师流失;另外,有的老师有了经验成了顶梁柱后,会有些膨胀,提出更高的要求,得不到满足也许会走人或被其他机构挖走,这些都会造成不稳定因素。

 

应对要点

1.规范聘用流程:签订聘用合同,要求合同期限、押金制度、试用期时间及工资发放时间等涉及切身利益的内容要明确,如果中途走人,其经济上会有较大损失;对于一些特殊的行业,还可以补充签订保密协议等;

 

2.重点培养优秀教师:必须筛选出2-3位(或更多)核心教师,在专业水平,人品及稳定性上符合标准,形成雷打不动的骨干力量,而在精神及物质层面上应对其倾斜,让这些骨干老师拥有归属感及成就感;

 

3.提升团队凝聚力:在提升教师凝聚力上多下功夫,比如逢年过节的礼品安排,聚餐聚会及短途旅游,工资准时发放等;

 

4.注重老师的进修:适当增加培训老师的数量,大小活动包括表演、比赛都由老师策划并主持,把团队培养成一支高素质的教师团队;

 

5.防患于未然:针对个别有动摇苗头的老师,分析原因,如属于内部管理问题应及时纠正,并对其晓之以理,动之以情。要消除误会,解开疑团,使之稳定。

二、如何突破招生瓶颈

大多培训机构经过一个阶段的运作,已招收100-200个学员,但再往下发展似乎很难突破,如果在这个人数上徘徊不前,首先从效益上无从谈起,再者教师及员工的心态会发生变化,所以扩大招生规模是必经之路。

 

应对要点

1.在原有模式的基础上进行创新:分析现有学员的招收途径,看此途径是否有再利用之价值;

 

2.教学与活动两手抓:在现有学员身上狠抓教学质量,举办相应活动,利用家长会影响家长周边的人,使学员和家长能够带新学员前来试听,如果报名成功,可采取适当奖励;

 

3.合理利用学校资源:从全国大多培训机构的运作经验来看,那些做得特别优秀的都是与学校结合招生的结果,采取“报告会”“免费提供书法教师”“公开课”甚至“免费为基础较差学生补课”,都是与学校结合招生的有效渠道。

三、如何提高续班率

学员流失可能有以下原因:教师教学水平太低,学员专业水平无明显提高,教师更换频繁,学校规模太小,家长想让孩子换换环境,学校管理滞后,被其他更优秀培训机构吸引走等。

 

应对要点

1.为学员提供多方位的增值服务:比如:有条件的机构可成立小型俱乐部(对学员免费开放),每周一次校本课程辅导(可在正课学完后进行1小时,此举可有效提高学员在校专业成绩),定期举办户外活动;建立学员微信群,免费在课后为学员纠错答疑等;

 

2.稳定师资:加强任课老师与学员之间的情感交流,老师确定以后就不要轻易调换,学员认可老师是续班的基础,这需要老师具备较强的爱心及责任心;

 

3.合理安排教学汇演展示:艺术学习的效果显现周期却比较长,而家长培养孩子又多急于求成,所以常态化的输出教学展示,是我们为家长传递学习效果唯一途径,通过教学汇演来阶段性的向家长展示孩子的学习效果及成绩,传递学情的同时也顺带做了家校服务及沟通,两全其美;

 

4.定期认真准备家长会:增强家长对培训机构的认同感(专门抽调老师负责,在形式和内容上力求创新,任课老师展示教学片段,策划互动游戏,展示学员才艺,优秀学员家长谈心得,邀请亲友参加并现场缴费续费享受优惠等)。

四、如何提升品牌影响力

1.深抓教学,做好服务,提升口碑:要提升品牌影响力,核心还是要深抓教学。抓好教学的基础上,必须做好家校服务,这样学校的口碑才会得到最大化的传播,因为目前整体教育市场竞争越来越激烈,除了拼教学外,还需要完善艺术机构的服务体系,把服务做扎实,让生源及家长获得最大的满意度,赢得家长的深度认同,学校的口碑传送才能最大化,品牌影响力才能根深牢固。

 

2.通过相关赛事活动来拉动学校整体的品牌影响力:艺术培训机构可能经常去参加各类专业类型的赛事,带着孩子去拿各种荣誉,让孩子的专业水平得到锻炼,为本校学生带来了延伸性增值服务,这样的大赛主要的服务的是内部生源,提升了内部口碑。

五、如何处理好资金投入问题

根据自己的投资计划和资金实力,有计划分步骤地使用,培训机构运作初期资金投入较多,力求避免出现资金断档的情况。只有在资金上精打细算,方能游刃有余。运作一年的培训机构应正确地分析形势,瞻望预期的前景,坚定信心非常重要。

六、如何自救,突破瓶颈

|一吸引粉丝:如何快速吸引粉丝,助力招生目标

(1) 线下吸粉

与各周边重点小区,通过和物业达成合作,举办类似《疫情期关爱儿童XXX公益派送》活动。

1、 以公益活动名义与社区物业或者街道居委会联系洽谈,在小区门口布展由物业或者居委会通知小区住房,凡是家中有4-7岁孩子的住户,均可免费领取一份。

2、 让小区物业帮助联系业主委员会,在业主微信群中发送公益活动海报及领取信息,积极号召小区业主在规定时间领取。

(2) 线上吸粉

将类似《疫情期关爱儿童XXX公益派送》活动海报,投送到校区周边的物业群、宝妈群

1、 以公益活动名义与将这段时间的粉丝群发动起来。

2、 设定拉人的奖励,增加吸粉力度。

(3) 粉丝维护

设计一场类似《XXX产品说明会》+《家庭教育大咖直播系列课程》的吸睛且有价值的课程。通过社群课程维护,实现链接。

1、 设置群规和要求:打卡听课领取免费产品,每个家庭限领。

2、 课程和老师介绍:免费产品说明会+家庭教育直播课程介绍要点

3、 根据课程的连接:每周一课,持续1.5月

4、 保持群里的互动:与家长积极互动,提升氛围

5、 用接龙方式领取:群内接龙领取免费产品。

 

|二招生:如何引导家长给孩子报班呢?

圈粉无数后,如何进行转化为机构的家长呢?必须将以下两点紧紧抓牢!因为这两点是除了孩子学习成绩外,家长最为关心的。

1、 孩子的身心健康(帮助孩子)

疫情,凸显了很多问题。拿部分孩子来讲,都会出现生活没规律,不爱学习,玩游戏上瘾,脾气暴躁、情绪不稳、甚至抑郁等现象。即使家长使出浑身解数,给予高质量的陪伴,但仍无力改变现状。可是,也有些孩子的生活一切照常,仿佛没有被打扰。

同样都是孩子,为什么差距这么大?关键点在于,这些孩子有自己的兴趣爱好。他们可以通过画画、书法、舞蹈、唱歌等方式来打发时间,体会快乐,或者是排解不良情绪。

因此,可以通过关心疫情期间孩子在家的情况,来了解孩子的兴趣爱好,以及曾经报过什么兴趣班,从而衔接上机构的课程。

2、 家庭的和谐幸福(帮助家长)

如果校长朋友您刚好也是家长,我想这两个月一定会感慨万千。因为不仅要处理学校的一堆事情,还要应对家里的大小事情,尤其是孩子学习问题,夫妻关系,亲子关系,甚至婆媳矛盾。作为学生家长也是如此。

虽然家长们都接受过高等教育,但是缺乏家庭教育知识。所以除了详细介绍机构的优势,产品的优势外,还可以告知家长我们会为家长提供免费的家庭指导服务,并向家长介绍机构对家庭教育板块的详细规划。

通过这此,给家长留下"我们是在认真做教育"这个印象。那么家长对机构的信赖及信赖将会更强,让其报班将事半功倍。

 

|三衔接课程:如何顺利复课?

众所周知,疫情之后的行业竞争愈加残酷,特别是线上培训机构对线下培训机构的冲击。疫后课程效果决定了机构是否能够稳定往现有生源,也是恢复正常运营的关键

总的来说,恢复线下课程机构会面临这样几个问题:

1、 孩子学习习惯不如以往,线下复课难适应。

2、 孩子所学其他线上课程该如何和线下机构课程衔接;

3、 线上其他平台的课程和线下机构课程相比较,线下课程是否有优势;

针对以上问题,我们在疫情结束后,为了顺利衔接课程,可以设计以下几种课程:

1、收心课程

可以在正式课之前设置1-2节收心课程,免费赠送。主要内容是学科相关的学习方法以及学习习惯养成,例如课前如何进行学习准备工作。目的是为了让孩子能够迅速找到学习的状态。

2、 入门课程

一旦恢复线下课程,孩子们的状态肯定不如以往的,刚开始的课程太难,难免部分学员会出现学不懂、学不会的情况。会让家长误以为机构的教学质量下降,造成不好的口碑。可以先安排2-3节入门课程,适当降低难度,降低要求,让孩子更好地适应新学期的课程。

3、 定制课程

由于整个隔离期间,不少的家长和学员也参加过其他线上平台的课程。很多家长会抱有观望的态度,线上课程的学习还没有结束,线下课程到底要不要参加。如果线下课程无法凸显出优势和差异化,毫无疑问机构将面临生源流失的问题。

我们可以推出定制化的课程,打出与线上培训机构的差异化。开课前针对机构内的学员进行一次简单地检测。检测的目的是为了了解目前学员的学习进度以及知识的掌握情况。然后针对学员检测结果进行课程设计,将学员未掌握的内容以及难点设置课后的辅导课程。

 

|四员工:如何激发员工的工作热情?

培训机构无法开工,运程办公被迫普及,让传统的管理手段越发凸显出了它的局限性——容易导致管控骤然失灵、员工思想混乱和机构内部组织涣散等局面。

那么,机构如何通过让员工自组织、自驱动、自管理,来保持员工持续工作的热情呢?给你分享以下五个措施:

1、 坚持信息公开透明

校长应该向员工阐明企业目前总体经营情况和接下来一些具体的目标,做信息公开透明。实事求是的目标,是危机时刻激发员工行动的金钥匙,能让员工有方向感,马上投入到工作中。

2、 让员工参与决策

在重要决策的过程中吸收员工意见,增加他们对于大局的控制感和参与感,既能够增加他们的自信心,也有利于员工接受机构的安排。

3、 打造互助友爱的组织氛围

校长在危机时刻展现出来的坦诚真实、先人后己,是日后和员工之间信任的坚实地基。假如校长唯利是图、自暴自弃、观望、懈怠、会把组织氛围带入冰点。

4、 梳导而非压制负能量

当员工受到疫情影响,怨天尤人时,要及时安抚与鼓励,还可以帮助员工改变参照标,拓展视野,往前看;领导层要主动关注员工遇到的困难,提供力所能及的帮助,并鼓励同事之间互帮互助。

5、 对突出表现进行表彰嘉奖

疫情期间,对于表现突出的员工,应通过远程线上发布文件公示表扬,并在公司情况稳定后,予以物质奖励,包括但不限于升职、加薪、奖金福利。

随着多地的复工开学,培训机构也即将复课,希望可以帮助校长在疫情结束后快速抢占市场。如有其它问题,请关注公众号“羽翼互动营销咨询”,会有专人,第一时间回复您~~