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2020该如何做直播?直播流程整理给您~

说到直播一词,我相信大家脑中会首先冒出几个关键词“带货”、“李佳琦”、“薇娅”、“人形唢呐”、“老罗”、“交个朋友”....

前几年直播刚开始的时候,大家发现了这种新的内容体验方式,于是,各种游戏,活动,才艺、生活等出现了许多主题,让直播火了一段时间,随之带起了如斗鱼、虎牙等等一批直播软件。

直到短视频出现,大家才发现,原来短视频带货能力这么强,线上的销售能力太强了。于是有人就想,如果3分钟的短视频就能带货百万,那3个小时的直播,不得赚翻了呀。

于是,便逐渐诞生了一批 “ 超级带货者 ”。

加上今年疫情的原因,使得直播这个风口,更加的火热,继上一个短视频的热潮之后,直播成了2020年最为爆发的赛道。许多企业,也希望通过这种方式,能够让自己的产品,翻身上岸。

那直播中需要做什么工作呢?如何才能做好一场直播呢?

01 直播前

定位

明确定位就是明确你要通过什么方式和风格去展现直播的主题

首先,你要先明白你的直播主题,是带货,还是活动,还是分享生活,又或者才艺娱乐表演。

其次,要准备好你的产品,如果你的产品是才艺,那自不必说,如果是带货直播,要做好选品,选品是门学问,包括价格,亮点,适用人群,都需要考虑。

设备

一场好的直播,基础的设备是必需的。

比如灯光、摄像机、麦克风。当然,如果不需要那么专业的话,一个手机+一个耳机也是可以的。

环境

直播时候的环境,会很大程度影响着你的直播氛围。

包括背景装饰、音乐、光线,机位,桌面摆设。比如你在一个特别僻静,光线昏暗,背景是黑色的环境中去直播卖货,想调动直播间消费的氛围就会更难一点。

人员

常见的直播间的人员配置包括:

主播:介绍产品,带动直播间的氛围和节奏。

助理:产品体验,引导下单,活跃氛围,引导活动。

场外:这个场外可能包括摄像、导演、场务,负责监控整个直播流程和直播情况,负责场外互动,道具准备等等。

客服:如果你要带货引流,要做好客服的配置,随时会有人来咨询产品信息。

 

人员准备

化妆,好的精神面貌,会给粉丝一种专业感,也会更加有信服力。

台词,就是要有一个直播的脚本,包括暖场话术,产品介绍顺序,产品详细信息,中间穿插的故事和段子,这些都要提前准备好,才不会出现临时卡顿的现象。

状态:主播要逐渐进入到积极亢奋的状态,可以快速引导观众进入到你的氛围里去。为什么很多看直播的人莫名其妙的就买了一堆东西,就是进入了状态里边,感性消费了。

目标:直播间里的人员,都要明白自己的分工和目标,比如主播负责介绍产品属性,卖点,特色价格的时候,助理就要在旁边做产品测试,引导活动,引导下单,观察评论区的反应。

直播前的准备,差不多就这些,等你这些都准备好了,就可以开始直播了。

02 直播中

预热开场

直播开始之前,助理要现在直播间进行测试,然后进行暖场,可以来一些欢快的音乐,慢慢引动直播间的氛围。等到直播开始的时候,可以先做一波活动,活跃一下氛围。

活跃的方法有抽奖、福利、优惠券、低价商品、限购或者限量商品等。最常见的就是抽奖,刺激观众快速进入状态。

等到预热结束之后,粉丝已经做好准备了,就可以开始直播了,先进行今日直播的预告,对各个时间段要安排的内容和产品做一波预告,方便那些不能看完整直播的用户,能对产品清单有一个了解。

上半场

刚开会时的直播,要把握节奏,除了基本款产品,还要放一些爆低价品,前期要好直播间引流。

中间休息:

介绍几款产品之后,就可以带粉丝休息一下,做一波活动,可以是抽奖,也可以是游戏,一来缓解一下观众一致处在一个高强度刺激兴奋的疲劳状态,二来可以借着活动再为直播间带来一波流量。

下半场:

这中间可以放正常价格、同时用户反馈还不错的产品,满足部分用户的需求。

然后低价促销产品、爆款产品、限时限量产品,不同类型的产品结合,最大程度的满足更多用户的需求,让他们在直播中获得满足感。

03 直播后

直播结束,不代表你的直播活动结束。

1、联系好供应商,确定供应链没有问题,做好售后服务。

2、做好活动售后。直播时做的抽奖,要及时跟粉丝跟进,可以借此在微博平台上跟粉丝进行互动,做一个后期的小宣传。

3、如果有能力的话,要将一些忠实粉丝沉淀到私域流量里来,可以通过这些忠诚粉丝。可以随时给直播间或者选品提供建议。

4、对于一些刚开始做直播的企业或者个人来说,刚开始可能用户不多,要对那些付费用户,做好客户关系维护,对于后期的复购和宣传,能起到很大的作用。

5、做本次直播活动的总结,包括直播过程中遇到的问题,或者粉丝的提出来的问题和建议。通过产品的数据分析,直播活动的数据分析,总结出来本次直播的经验,为下一次直播做好基础。


基本上直播流程就是这样,每个流程和中间转换的节点,要保证流畅连贯,如果出现卡顿,就会影响直播效果。

那说了直播流程,那有什么直播中的小技巧,可以提升直播效果呢?

04 直播技巧

主播状态:

主播的精神状态往往是影响直播效果最直接的因素。直播的时候,一定要自信,有气场,让用户能跟你友好相处的同时,能以45°的角度稍稍仰视你。

很多新人主播,刚开始的直播的时候,会紧张,怯场,不知道下一句话要说什么,需要多的练习实践,会慢慢习惯这种感觉。前期尽量要表现的自信,通过表情、话语、情绪状态去吸引粉丝关注和转化。

活跃:

1、直播间每天都要活跃,或者每个月固定多少天直播,通过长期固定的曝光占据用户心智。

2、定时定量的直播,能给粉丝建立起信任感。

3、直播过程通过活动和热点话题进行活跃,引发观众互动。也可以分享一些日常生活,满足粉丝的好奇心,也能拉近跟粉丝之间的距离感。

4、及时互动,及时关注弹幕动向,进行粉丝问题反馈,引导弹幕讨论方向。

冷启动:

1、小号引流。

2、微信号、朋友圈、微信群转发,公众号推广。

3、吸引人的标题和封面。

4、可以通过热门短视频进行直播间导流。

5、付费推广。

6、引导观众分享。可以通过抽奖、优惠、进行裂变,引导粉丝分享。

价格介绍:

除非是对这款产品非常清楚,或者需求特别明显的用户,很多人在第一次接触推荐产品价格的时候,心中都会产生一丝排斥和疑惑,所以这个时候,就需要放大产品的价值优势。

比如和同类型产品对比价格,和同类型价格的产品对比质量,而且把价格分解,一件三百块钱的东西,用一年就相当于一天一块钱,是不是就好接受一点了。关于这个价格,还是要看价格是否是你的优势,除非你能从供应商拿到最低的价格,负责,最好不要拿价格做优势。

直播意外:

虽然说直播都是已经做好脚本的,但是还会有很多意外的情况发生,比如李佳琦介绍一个不粘锅的时候,结果现场粘锅出了问题。

主播在遇到这种问题的时候,一定要冷静,这个时候评论可能会出现大量的讨论,不能乱了阵脚。

如果是小问题的话,就冷静处理,如果是比较严重的情况,不能立即解决的话,一定要态度诚恳先进行道歉,承诺会立即给出解释。根据公关黄金24小时原则,一定要快速的把这个事情解决出来,趁着热度,拨乱反正,调整舆论。

疫情使得直播的发展进入了爆发期,线下行业受到打击,直播给企业带来了希望,也确实有很多企业通过直播看到了线上的效果,于是纷纷开始布局、转型、进军全渠道营销。

但是,直播是把双刃剑。长期的低价促销,会损害企业的品牌价值。我们做品牌本身就是希望通过品牌溢价来得到更大的价值。

如果天天低价促销,不只是收益利润降低了,品牌的价值也会降低,影响用户对品牌的信任,那我们做品牌的价值还能在么?

所以

直播虽好,可不要贪杯哦。

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