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详解2020年教育培训机构社群该如何运营?

 

大家好,我是羽翼互动Benny。问我问题的人越来越多,近期简单的统计一下,短视频如何运营的问题不是最多的,而如何运营社群成了问我问题的主流。

好多知道我的人都知道,自2016年5月,一直在帮助教育培训机构提供咨询服务,其中社群运营,也就成了我的一个标签。

我们都知道社群运营已经成为各个教育培训机构必要做的工作,因为做社群运营在我个人认为有两个好处:

 

1,更聚集,更方便管理
2,能够低成本获客

 

来看看我们日常的场景:我们去一个机构买一节网课,CC都会说加一个微信,然后无意就会拉入进一个社群。或者是我们在校区门口,吃一碗麻辣烫,都会让进入一个社群,和你说有优惠课。

总之我们一天会加入五花八门的社群。

所以社群运营也就成了一种需求,建立社群很简单,但是维护好就很难了,变现也就更成了一种做社群运营要有的结果

不管是在任何教育培训机构做社群,做好社群无非就是考虑以下几个因素

 

1,社群前期怎么引流
2,引流后怎么更好的建立社群
3,社群建立好,如何做好前期的维护和破冰
4,社群变现怎么做

 

针对以上4个问题,我们开始讲解,我相信你们所有想要解决的社群问题全都会在文章中给出答案。

一,社群前期怎么引流

 

 

这个问题我直接给出你8个社群引流的模板,直接收藏套用就行,几乎你能想到的社群引流全是靠着8个办法。

但是除了线下实体门店以外,不是线下实体门店不可以用,是因为线下实体门店有着天然的引流方式。

这8种办法主要还是针对线上引流开展

1,混迹视频网站

如在B站,美拍,秒拍这类视频网站的平台里,选择与自己社群相关的类别,定期定量上传。尤其是近几年的短视频如此火爆在一些自媒体平台,如:头条号,百家号,企鹅号等等发布原创短视频都会得到强力的支持,给予短视频极高的推荐权重。

 

2,混迹问答平台

百度,头条知乎都是问答流量的巨大入口,除了给出精彩的回答,还可以根据已近生产的内容提出问题,比如说先用小号提问,在用大号回答,但是问答平台的流量也都是聚集在头部问题上,对于头部问题也要有所覆盖。

 

3,相似社群换粉

相似用户的社群都有一定的共性,比起从整个用户池里拉新要精准的多。

 

4,大平台原创账号引流

公众号号引流已进入瓶颈期,新的入局着很难获得更多的粉丝。
通过大平台引流是现阶段较为便捷的引流方式,各平台都在推出内容计划,顺应此趋势进行内容引流,可以在各大平台获得相应的SEO权重,通过各大自媒体平台都会在相应的平台分发内容,且各平台信息流的推荐算法,更有利于原创。但没有粉丝基础的自媒体账号就要把劲了。

 

5,利用KOL的力量引流

很多知识类社群的大咖分享,其实就是KOL引流最常见的方式,首先大咖自己有一定的流量,其次他们的名号,所分享的内容本来就有利于聚集流量,用户及时没看到的这个人,就看“BAT某位总监”也会很有兴趣来参加。

 

6,换粉是必不可少的

社群运营不能太封闭,合理的换粉能有意想不到的收获,在换粉的基础上还能拓展其他合作,隐含的价值非常多,在在线教育机构越来越多的前提下,往往具有社交功能或者说看重“圈子”的机构,都在“友链”上下功夫,可以寻找相同层次的号,进行换粉,也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。

 

7,活动吸粉

活动可谓是重要的引流方式之一,从策划活动到宣传执行的每一环节都要考虑很多问题,不仅仅是活动目约,还有品牌形象,执行能力,活动创意等,需要通盘考虑。

 

8,打造个人IP

让人关注到你,首先要么好玩,要么有趣,要么有足够的知识,让用户崇拜你,其实可以给自己找个细致的定位,要先学会打造自己的IP,或者包装社群,让人有种想要加入的渴望,让人觉得你很厉害,值得他加入。

二,引流后怎么更好的建立社群

 

 

引流是我们的第一步工作,因为我们要做社群,引流后怎么做社群维护,才是我们的关键,很多社群运营说的社群不活跃的问题,社群无法变现的问题,社群变成冷群的问题,都是因为这一步出现了问题

因为我们引流过来的人意向不同,所以就不能把不同意向的人拉入到一个群中,在建群前,如果不给引流过来的人做好分层工作,那就会导致以下问题出现

社群不活跃:因为话题不同,也许通过B站来的人是为了领取资料包,也许从公众号来的人是问问题,如果我们不做好划分,那群内用不了3天绝对没人说话。

 

变成冷群的过程:因为没有共同话题,群内短期内群好友就没有了可聊性,会在群内得到好处后就不在回来。

 

社群无法变现:那这个就成了自然,前面两点做不好,变现肯定没门。

 

举例说明:

我们的产品是课程,但是我们也想做社群运营,我们引流方式除了以上几种办法以外,最直接的就是投放广告,那这时候我们要是做不好用户分层的话,那社群岂不是乱了。

我们在引流环节的分层方式是这样的,比如百度竞价过来的用户建立一个社群;

短视频信息流广告进来的用户建立一个社群;

问答平台引流进来的用户建立一个社群;

各个自媒体平台进来的用户建立一个社群;

行业大咖IP引流进来的用户建立一个社群;

总之,在不了解用户之前,要根据渠道的调性来给用户进行分层,这样就不会出现后续的情况。

三,社群建立好,如何做好前期的维护和破冰

 

 

首先群内做简单的自我介绍,那这个人在相关领域最起码是要小有名望的人,那由他来做一个详细的自我介绍。

然后要做一个明确的群公告,我简单举例,因为教育培训机构不同,比如:

群规:

1、我们是一个温暖的学习群,请大家自觉抵制发广告,表情包水聊、骚扰群友等行为

2、每天白天为自有互动时间,大家可以愉快地勾搭讨论问题

3、每天晚上为学习时间,请预留时间,避免错过干货,老师发言期间不要打断

4、进群请及时修改群名片,格式为:地区-机构-姓名

新人来一段风骚的介绍,开启你的群之旅~~

当然了,这是最简单,大家这个根据自己的培训机构去制定,如果没有思路,你去同行群看一看,别人建群的公告怎么写。

早期社群刚刚裂变完,因为大家彼此不熟悉,没有破冰,一定要由群主来发起话题,并且在发起话题的过程中,务必要@你想要交流的用户。不@就没法破冰。

1个群至少要安排3~5个水军,在社群早期没破冰的时候,水军和群主在群内聊天。

在群内,偶尔可以发一波小额红包,以此增加用户对群主的信任。

四,社群变现怎么做

 

 

(1)会员付费(社群门槛):

1,即花钱入群,此时你需要向用户提供入群后可获得的东西或价值,只要你提供的东西足够吸引用户,用户才愿意进行付费;

2,随着收费入群模式社群的数量增加,很多社群的进入门槛也发生了变化,线上付费社群不再只是交钱就可以入群;

3,这种模式需要社群运营人员,能够持续输出优质的内容,以保持社群的活跃度,如果不能保证持续输出优质的内容,就会存在拉新的问题,后续的变现就更加不可能实现。

 

(2)社群电商:

1,前期社群通过较低价引流课甚至免费课等方式来沉淀粉丝基础,培育良好的社群环境,时机成熟之后,再开始转化为电商模式;

2,举例:罗振字的逻辑思雄,刚开始是传递互联网读书,后来开始卖书及其它有形产品;

3,这种模式需要你找到和产品的契合点,要是你已经是某一领域的大佬,那效果会更好,否者一旦把握不准就容易把自己陷入微商漩涡,时间久了粉丝流失就会非常严重。

 

(3)课程广告变现:

1,这种变现方式实际上就是把社群作为课程广告投放的渠道,通过课程广告的散布来实现快速盈收,这种方式存在一定的风险,在用户基础还不是很稳定的时候投放广告,很容易就被用户当做垃圾社群而过滤掉;

2,只有社群在建立了良好的运营环境和高度的用户匹配上才会有效果,而这种变现方式的前期准备工作一般需要耗费比较长的时间,相应所需要的时间成本就会比较大;

3,社群都是经过较高精准化的成员筛选,人数一般难以形成非常大的规模,所以广告的覆盖率也不会太大。

五,社群分类

教育培训机构的转化有如下几种社群,在转化方面各有优势:

(1)答疑群

 

  • 在群内对大家常用的保险问题集中统一解答,然后通过试听课 IP 的课程集中转化成高客单价的课。便于让用户了解“我很专业”。

【优点】无门槛,获客效率最高,运营周期短,用户体验强

【缺点】用户对产品和服务了解程度有限,一旦问题解决了用户便不会再关注

【运营重点】要注意设置时间限制,定期解散。一来呢是为了防止有保险代理人在里面私加好友,二来肯定是为了避免白嫖。

(2)体验课群

 

  • 我们之前说到的小白理财课就是这种社群,这类课程用户付费门槛不高,一旦形成内容模版,即可批量快速复制。

【优点】让用户了解课程或产品最直接、快速的形式,转化效率最高

【缺点】运营难度高,转化周期相对较长

【运营重点】对运营能力要求高,重口难调,如何输出一套标准化涵盖大部分用户的内容需要持续迭代。

(3)交流群

 

  • 这类群我们通常称之为“同好”社群,比如说房产交流群、股友、险友交流群,是对有某一类问题关心的用户组建的抖音交流群。

【优点】互动性强,活跃度高,用户可以主动生产内容,运营难度小

【缺点】转化效率最低,用户对课程和产品基本很难产生直接体验

【运营重点】仅仅作为促进活跃使用,但需要经常介绍自身的产品信息

(4)知识星球社群

 

  • 我们也发现,很多大 V 最近也在纷纷进驻“知识星球”,来输出自己的知识产品,比如说知识星球里付费排行榜前三的“齐俊杰的财富圈”,就是通过抖音获客,并在公众号和知识星球完成付费的。

【优点】闭环社群,私密性好,付费门槛高,内容交付、社区互动、学习打卡多位一体

【缺点】需要持续输出优质的好内容;付费社群,转化率相对较差

【运营重点】适合大 IP,能持续输出好内容的 IP 运营

(5)此外还有裂变群、转化群等等

 

 

由于时间有限,如果还有其他的问题,欢迎留言或者私信探讨~~