朋友圈/社群/抖音/口碑——羽翼课堂【信明科技】加入收藏
全国服务热线:028-83086626 E-mail:zhang@scyyhd.com
您当前位置:首页 > 资讯中心 > 行业资讯 > 网络营销 >

如何开发优质的在线课程产品

大家好,我是羽翼互动benny。9月5日在北京开了一次教育机构私董会,其中一个讨论议题就是“如何开发优质的在线课程产品”。由于很多小伙伴想听听大家讨论的内容。下面对会议内容进行了整理与总结。仅供各位参考。

 

点击添加图片描述(最多60个字)编辑

 

一、在线课程产品研发需要解决的四个问题

需要结合教育行业的特性去研发产品,才能使产品更接地气。而在做产品之前,最好弄清楚以下四个问题:

1、目标用户群体到底是哪类人

在线教育产品的用户群体有两大特性:

第一、使用者和付费者很有可能不是同一个人。特别是K12阶段,一是学生还不具备线上支付的能力,都需要家长或者借助朋友来完成支付;二是产品的客单价可能会远大于学生拥有的零花钱;三是付费者在负责挑选和采购,使用者只是被动接受。

简单点说就是目标用户没钱,这个问题成人教育也可能存在,取决于客单价的高低。目标用户可能对产品没有概念,很多信息只有一部分人能接触的到,比如通过互联网推广的产品,可能都是家长先看到,然后购买了给孩子使用。

第二、干扰目标用户决策的角色很多。假设目标用户是学生,那么家长、老师、校长、朋友、朋友的家长、网络上的其他人都有可能对其造成干扰,本身这是一件很正常的时候,毕竟互联网产品里面经常都能见到分享推广的套路,熟人的推荐对用户的决策是有影响力的。但分享这件事的前提是相互之间都是产品的目标用户才能有这样的效果,但教育产品如果是给学生用的,那一般来说老师就用不了了,家长也用不了,但很有可能,老师和家长是能起到决定性作用的。

所以经常会出现让老师去推介产品,而最终使用者是学生的情况。这种情况下,如何让老师认可或者有动力去推荐产品,就成了必须要解决的问题。

2、内容取胜还是产品功能取胜

教书育人很大程度上取决于内容,没有内容的产品顶多是起到辅助的作用,就变成了工具。所以说在线教育类产品是内容为王的,有了内容才有了学习的对象。那在线教育产品真的就是靠内容取胜了么?为何不直接卖光盘或U盘?

举个简单的例子,同样的电影或者电视剧,如果有多个网站都提供了免费观看的服务,任何人都会选择观看流畅的、清晰度高的、广告少的网站进行观看,如果操作体验很顺畅,注册简单、观看方便,有额外的收藏功能、断点续看功能、快进功能、截图功能等等,用户肯定更愿意选择体验好的产品。

内容确实很重要,但线上的产品,功能同样重要。在研发的时候两者是都要考虑的,在营销的时候可能会更关注内容。

3、产品驱动教研还是教研驱动产品

在线教育产品顾名思义是需要用户在线上环境完成使用和学习操作的,所以很多产品都在研究线上学习流程。但学习流程是需要内容来辅助的,有了内容的填充,线上学习流程才会丰满完善起来。

产品驱动教研还是教研驱动产品,核心在于谁对学习流程的效果更有发言权。教研团队的优势在于线下教学的经验丰富,对学习环节的设定和学习效果的把握有心得;产品设计团队的优势在于互联网模式熟悉,习惯于基于标准化的思路去做事情,假如有标准化的学习流程,能很好的转化到线上。

这里的建议是如果教研团队有比较强的研发能力,可以由教研团队来牵头,但如果教研团队只有内容生产的能力,而对线上模式没什么概念的话,建议就由产品团队来牵头。

4、学习效果重要还是营收模式重要

学习这件事肯定是为效果埋单的,这是大家都知道的。但学习效果是产品最末端的衡量环节,且没有标准化的衡量方法。也有说法叫做“师傅领进门,修行在个人”,所以有部分产品迫于营收的压力,会更倾向于在前期使用推广阶段就进行收割。

任何公司的成立都是以赚钱为目的的,无可厚非,但做教育需要一点责任感,学习之后需要有效果,才会有口碑。在信息传播速度这么快的今天,但凡出现了差口碑,一下子全部人都知道了,再想从头来过,也是一件很难的事情。所以互联网+教育的产品,既需要考虑好的营收模式,又需要考虑学习效果。

二、在线课程产品研发需要注意的三个点

1、课件准备

在开始写课件前,利用导图将课程的框架搭建出来,这样在写PPT的时候只填写内容就可以了,不会因为写着写着思路混乱,没有主线,所以在正式开始课件前要梳理好框架。

做产品会从“为什么、做什么、如何做“三个方面考虑,打造一个视频号课程也同样从为什么要做视频号、选择视频号的定位、如何打造视频号几个维度去开展。确定架构是需要一点时间的,需要梳理整个流程,每个流程有哪些需要注意的,需要我们对整个流程很熟悉,也需要不断复盘总结,这样输出的内容才会更有说服力。

2、课件制作

做课件像做产品一样,站在用户的角度考虑内容,同时也要注重细节。

格式:

课程框架梳理好了以后就是填写内容了,根据选择合适的PPT模板,关于PPT模板有许多资源可以下载,个人喜欢简约风格。每一页的字体、字号、标题、项目符号等要统一,这样会更专业性。

内容:

每一页的文字不要过多,将每一节想表达的重点写出来就可以。尽量图文结合,实操的时候也可以采用视频形式,这样会更生动,更具有说服务力。

逐字稿:

录制课程才知道有“逐字稿”这个词,对于我这样的新手,因为录制的时候难免会紧张忘词,或者讲的时候表达的不全面,这时逐字稿是非常需要的。开始我也没有重视,只是写了框架,但发现在讲的时候还是会把想讲的遗漏了,讲完以后不满意重新录制,重新录制的时间不如提前把逐字稿写好。

3、录制课程

课件的工程终于搞定,接下来就是录课啦,录制的方式大概有几种:音频+PPT 、视频+PPT、语音+PPT(一些微课平台),我选择的是“音频+PPT”。

工具准备:PPT、好用的录课软件(我使用的是班迪,闲鱼购买)、收音器、安静的环境。

录制技巧:录制一次5分钟以内,这样方便用传到微信播放,方便存储。录制的时候自然一些,就像也屏幕前的学生交流一样,要赋有情感,不要像机器一样照着读,否则会听着比较生硬。

视频整理:录制好一节以后,为每个视频命名,加上序号,这样方便剪辑的时候使用。

剪辑:剪辑主要是看效率,市面上剪辑软件有很多, 找到一款合适的软件就可以,我是使用的”剪映“,支持15分钟以内的视频剪辑,很容易上手。视频中加上片头片尾、水印、logo、联系方式之类的素材,这些素材主要是为了提高题主的个人IP,防止盗课 。

三、在线课程产品如何呈现

1、课程欢迎页面

课程的欢迎页面值得是学员首次学习看到的页:教师可以自己出境录制视频来表示欢迎,也可以放置课程的简介页面。

课程欢迎页面可以是静态的,也可以是动态的。静态的页面只需要包括课程的名称,然后放置符合整体调型的图片,比如PPT的课程可以放置软件的宣传图片等等。动态的页面可以融合图片、声音、动画、文字、旁白,让学生可以在该页面里自己点击探索。

2、课程说明页面

课程说明页面的目的是帮助学员了解整体课程播放器的功能,这样他们能更高效找到想要的内容。

课程说明页面同样也分为静态和动态。静态的课程说明页面会使用箭头、数字标号、文字等要素来指出课程播放器的重点功能:导航按钮、配套资源链接、字幕开关、帮助按钮等等。动态的课程说明页面则可能会通过动画+旁白的方式来说明如何使用这些功能。

3、学习目标页面

教师需要在学习目标页面中清楚的告知学员,完成该课程后他们会收获什么知识/技能。一般来说,学习目标都会使用项目列表的方式体现,但是业界也有越来越多的教师开始使用更加人性化的方式来展示学习目标,比如是利用一个厨房场景的图片/视频来说明学习完课程以后就可以做菜了等等。

4、课程内容页面

课程内容页面是整个课程的核心,其中包括:软件录制视频、教师讲解视频,场景说明,文字,图片,表格等等。为了让整个课程保持连贯性,在设计课程内容页面的时候,整个页面的布局要保持一致。

5、课程练习页面

课程练习的部分紧跟着课程内容页面的后面,这一部分是为了帮助学生强化他们对知识的理解,一般包括习题、内容要点填空等等。

6、课程内容小结页面

在每个小结的最后,你可以使用内容小结页面来总结该小结的知识点,可以包含:对错题、场景使用题等,这一部分的测试分数都需要算尽包最后的学习评估成绩里头,只是为了强化学员对小结知识的理解,会起到知识总结的作用。

7、课程评估页面

在课程评估页面中,教师需要从整个课程内容中进行提取知识点,并设置对应的测试题,对学员整个学习过程的知识掌握情况进行检验,然后利用成绩进行正式的评估。

8、课程总结页面

之前每个小结的最后都有相应的课程小结页面,当然在课程结束的最后,同样也可以设置这个页面对整体的内容进行回顾和总结。课程总结页面通常是以项目列表的形式体现,包括:各个小结的内容提炼,并提供超链接,这样方便学员不明白的时候可以快速回到原来的章节进行复习。

9、资源推荐

在课程的最后,你可以通过提供一些额外的学习资源方便让学员有进行自我学习/复习。

四、在线课程产品如何推广

作为一个长期服务在线教育营销咨询的公司,我们从历次服务客户中,总结出了适用于当下在线教育的完整营销矩阵。基本国内的在线教育的营销推广都不会超出这个营销推广矩阵。我通过这个矩阵,给你完整的介绍一下现在主流的推广方式和手段。

1、竞价

主要手段是搜索广告竞价排名以及其他跟这个有关系的资源。相信很多在线营销平台,一上来最主要的手段就是这个,但我告诉你,除非你的服务差异性很大,现在精准的在线教育关键字,CPC成本已经高达200+,这已经不是红海了,是血海。只有几个在线教育APP的大佬级买得起。

2、信息流

信息流这里指的是广告哈,相比于恐怖的CPC成本,这个温柔一些,但也不是那么好整。2019年以来,特别马上暑期要到了,各大商业模式清晰,财务模型优良的在线教育APP几乎都组建了自己的买量投放团队。相信就这仨月吧,信息流买量成本也会迅速飙升到很多在线教育APP买不起的地步。真的,今年在线教育的融资情况是互联网行业里最容易的,我们服务的多家客户,都在今年拿到了千万美元级投资。这些真金白银,都是储备着打推广战争的。

3、地推

不是每家都玩得转的,这是另外一个行业的事情了。看你们自己有没有这个基因吧。

4、KOL营销

相比较于上面三个,这个几乎适用于所有在线教育APP的营销推广。优势很明显,这个不看谁钱多,而是看品牌主有没有选号的能力,有没有精准识别自己用户属性的能力。这是一个财务负担下限很低,上限很高的推广模式。你有10万块预算,可以做,你有1个亿的预算,也可以做。不管你们公司是什么量级,在KOL营销层面,都是可以得到回报的。想要做KOL营销,做好四个基本点:

1)对自己产品主打的卖点要有清晰的认识。最好能形成一个吸引人的推广SLOGAN,朗朗上口好记。

2)对自己的用户画像要有清晰的认识。你的用户年龄多大,职业多半是什么,受教育程度,这些。

3)识别KOL。看他的粉丝量,看他的用户,看他的评论,看他的内容,是不是贴近你的潜在用户?

4)做好内容。很多时候,你买了KOL,内容是KOL自己创作的,但你作为品牌方,绝对不能当甩手掌柜,你要清晰的知道,你希望表达的内容表达了没有,这是你掏钱的前提。

做好这四点,你基本就可以根据自己的预算,玩转KOL营销了。KOL给你推广之后,随时监控数据表现,数据不好的,以后就不合作了,数据好的,就继续合作,继续下单就好了。要是你发现,卧槽,这不行啊,一个用户没有,那你果断停,止损即可。

KOL营销有很多种方式,我把主要的方式给你介绍一下:

1)文章植入,这种最主流,微博/微信公众号KOL一般都是这种模式;就是写一篇(品牌提供或者KOL自己写),PUSH给粉丝,文章里有软广。这种按次收费,几千到几十万不等。

2)文字群发,这种事微信公众号KOL用的方式,就是他不PUSH文章,给自己的粉丝PUSH一小段文字,加APP的下载链接。这种方式过去几年成就了H5游戏行业。最近也开始有在线教育APP开始尝试。一般这种植入报价会比文章PUSH低得多,但效果也差一些,因为看不到阅读量。

3)微信公众号入口,这是未来发展趋势。我们现在也尽量在为客户协调这种资源。因为我们发现,好的优质的教育领域KOL,快被各大在线教育APP轮番洗好几遍了,然后你再去发文章,群发文字,效果就越来越低。然后我们就想到了,干脆不要发文字了,我们占入口吧,就是微信公众号底部的可点击的按钮。这样的话,微信公众号每发一次内容,只要用户进来,就能发现这个入口,你就可以长期坐收稳定的导量来源了。但这种合作模式,需要在线教育品牌方付出分成的代价,因为此时公众号相当于给你在运营用户了。

4)直播植入,这个现在还不多,因为直播比较主流还是偏娱乐,在线教育直播领域,KOL大号还不多,贵,在线低。合作模式是口播引导,引导观众下载。但这个方式特别适合已经有一定社群基础的在线教育官方账号,对吸粉有帮助。

5)知乎达人回答高关注内容,这个和KOL执行差不多。利用知乎达人的影响力,权威性,植入你的内容。

5、自流量,就是建设自己的社群矩阵。

自流量,核心是营销推广的收口,自流量是高潜用户池子,你要通过不断内容运营将他们转化成你的用户。这个我就不打字了,很多达人写过类似的内容,非常详细,大家可以在知乎搜索“社群矩阵”就可以了。我们在实际操作中,也参考了很多达人的分享,同时,结合自己的实际操作经验,我们梳理了为客户搭建社群矩阵,形成自流量运营的一整套流程。

6、渠道

记住,越没有营销资本的团队,越要重视这一点。我们见过太多咸鱼翻身的案例了,就是靠渠道助推。他不需要你花任何钱(差旅费除外),只需要你做出好的产品,做一份好的PPT,和一个能说会道讲干货的商务即可。记住,在线教育APP,在应用商店上也是一种内容,你们的产品有特色,有卖点,那么,争取应用商店的推荐,就是上上策。获得应用商店推荐,你几乎可以躺着赚大量的下载用户。有了下载用户,能不能转化成你的付费用户,就看你产品本身的品质了。

7、电商

网络上好多什么裂变营销,不要迷信裂变营销,现在微信对裂变营销的管控可谓严格。在我们服务客户的过程中,常常听甲方提出要求,我们要裂变营销,那个成本低,见效快。虽然我们执行过裂变营销的一百种姿势,但我们面对这种裂变营销迷信,也是很无语的。因为太多案例也证明了,那种卖课程的裂变营销模式,不一定适合你们在线教育。迷信不解决问题。

实际上,电商可以玩的很多,很多案例证明,在京东/淘宝/天猫/有赞上开个店,上架一些免费的或者小额付费的试听课程,做一些促销礼包,是真正实际的/有效的行为,可以获得一些体验用户。这是电商营销的基本盘,这个基本盘玩转了,你再去玩裂变。

这个裂变啊,他有五种主要的模式。。。

还是不要介绍了,免得未来我们遇上,你又来,我听说裂变营销啊,他有五种方法,成本低,见效快,我就要这个,你给我整。

8、代言人

这个看你预算了,这个贵啊!是真贵!你看看现在在使用代言人的在线教育品牌使用的代言人,吴磊,流量鲜肉,没有七八百个拿不下吧;章子怡/黄磊。但作为长期从事营销的业内人员来看,始终感觉这类代言人距离“品效合一”有点遥远。看看社交平台上,大家对于在线教育的普遍焦虑是什么?搜一下抖音“辅导作业”,你就知道了。代言人尽量还是要有网感,要能让这些有辅导焦虑的家长有情感共鸣。本质上,我不认为现在的代言人能让家长有共鸣。当然,我不是反对明星代言人+名师名校+10天提分20这种宣传模式,我是希望品牌们,在寻找代言人的时候,尽量能和社交平台上的内容相结合,可能最终选的代言人价格并不贵,但你的广告本身就能成为内容热点,达到品效合一的境界。

9、异业合作

就是换量了。看你的品牌定位和用户画像,对寻找一些你的用户经常使用的品牌,进行联合营销即可。深度一些的,可以互换一些资源。这个就不展开了,这种模式采用的还太少。

10、问答营销

又一个只要肯努力,就能出效果的。

写在最后

有耐心:开发课程如同开发产品一样,需要不断迭代打磨。产品刚上线可能不会带来成交,需要有耐心,通过验证试错分析产品的不足,以及优化的方案。关键指标:可以制定一个关键指标,通过这次课程目的是熟悉开发课程的流程,还是为了做数据增长?

数据分析:善于用数据情况分析课程的效果。只有目标明确才知道如何去运营,这样呈现出来的课程才会有价值,相信你的付出也会所有收获。

如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,会安排专人,第一时间回答您的疑问~~